- · 《保健文汇》栏目设置[06/29]
- · 《保健文汇》投稿方式[06/29]
- · 《保健文汇》征稿要求[06/29]
- · 《保健文汇》刊物宗旨[06/29]
一、本刊要求作者有严谨的学风和朴实的文风，提倡互相尊重和自由讨论。凡采用他人学说，必须加注说明。 二、不要超过10000字为宜，精粹的短篇，尤为欢迎。 三、请作者将稿件（用WORD格式）发送到下面给出的征文信箱中。 四、凡来稿请作者自留底稿，恕不退稿。 五、为规范排版，请作者在上传修改稿时严格按以下要求： 1．论文要求有题名、摘要、关键词、作者姓名、作者工作单位（名称，省市邮编）等内容一份。 2．基金项目和作者简介按下列格式： 基金项目：项目名称（编号） 作者简介：姓名（出生年－），性别，民族（汉族可省略），籍贯，职称，学位，研究方向。 3．文章一般有引言部分和正文部分，正文部分用阿拉伯数字分级编号法，一般用两级。插图下方应注明图序和图名。表格应采用三线表，表格上方应注明表序和表名。 4．参考文献列出的一般应限于作者直接阅读过的、最主要的、发表在正式出版物上的文献。其他相关注释可用脚注在当页标注。参考文献的著录应执行国家标准GB7714-87的规定，采用顺序编码制。
食化保健品类投诉举报居首位
作者:网站采编关键词:
摘要：10日，哈尔滨市市场监管局发布“2020年消费投诉十大热点问题”。经统计，2020年1月1日至2020年12月31日，平台共接听接收消费者咨询、投诉（举报）等事项件。其中，消费咨询件，直接
10日，哈尔滨市市场监管局发布“2020年消费投诉十大热点问题”。经统计，2020年1月1日至2020年12月31日，平台共接听接收消费者咨询、投诉（举报）等事项件。其中，消费咨询件，直接答复率100%；投诉（举报）件，转办率100%，办结率96.8%。全年为消费者调解争议挽回经济损失1140余万元。主要涉及市场价格、商标广告、产品质量、售后服务、格式合同、经营资质、特设安全、计量民生等方面。主要呈现以下10类热点。
本报记者 李佳琪
食化保健品类
全年接听接收食品、化妆品和保健品等食化保健品类消费咨询、投诉、举报件，占比8.4%。其中消费咨询6092件、投诉5984件、举报3474件。
●主要问题
1.个别商家出售的食品涉嫌存在腐烂变质、掺杂掺假、霉变生虫、超过保质期等问题；
2.个别商家涉嫌夸大宣传行为；
3.个别商家在疫情期间涉嫌存在未明码标价及哄抬物价等价格违法行为；
4.个别商家销售食品存在计量不准问题。
●案 ?例
消费者周先生反映，购买的某制米厂生产的品牌米包装上宣称“富含硒、锌等微量元素”，但未标明具体含量。经市场监管部门核查，没收其违法所得1000元，并处罚金元。
应急防疫用品类
全年接听接收口罩、酒精、消毒液、防护服以及药品等医疗应急防疫用品类消费者咨询、投诉、举报9520件，占比5.1%。其中消费咨询6788件、投诉1343件、举报1389件。
●主要问题
1.部分商家未明码标价或存在价格虚高行为；
2.个别商家涉嫌假冒伪劣、以次充好；
3.口罩、酒精、消毒液等应急医疗用品存在不同程度脱销现象；
4.个别商家涉嫌虚假宣传或商标侵权行为。
●案 ?例
消费者张先生在某医药公司分店购买一包价格为12元的口罩，发现存在质量问题。经核查，商家存在销售未依法注册医疗器械的行为，责令整改并处以罚金元。
服装鞋帽类
全年共接听接收服装鞋帽类消费咨询、投诉、举报5161件，占比2.8%。其中消费咨询3162件、投诉1666件、举报333件。
●主要问题
1.个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色问题；
2.个别商家不履行“三包”义务行为；
3.个别商家涉嫌存在低标高结或不明码标价的价格违法行为；
4.个别商家涉嫌出售冒牌商品或商标侵权行为。
●案 ?例
消费者刘先生在香坊区延福街某体育商城专柜购买了一条价格为349元的运动裤，穿着中运动裤存在开裂问题，要求协调处理。经香坊区市场监督管理局调解，责令商家为消费者换货。
餐饮住宿类
全年共接听接收酒店餐饮和宾馆住宿类消费咨询、投诉、举报4155件，占比2.2%。其中消费咨询1277件、投诉2169件、举报709件。
●主要问题
1.因疫情影响商家无法正常履行约定，存在拒绝退还订金问题；
2.个别商家涉嫌无照经营或超范围经营行为；
3.个别餐饮场所提供过期、不新鲜、有异物食品，引发百姓不满；
4.个别商家涉嫌夸大宣传或商标侵权行为。
●案 ?例
消费者匿名举报方正县方正镇某烤羊腿餐厅涉嫌超范围经营凉菜，要求查处。经方正县市场监督管理局核查，责令整改并处罚金2000元。
租赁服务类
全年共接听接收租用单车、汽车、房屋、婚纱等租赁服务类消费咨询、投诉、举报3851件，占比2.1%。其中消费咨询2939件、投诉851件、举报61件。
●主要问题
1.疫情期间租赁商品无法退换；
2.租用的单车、汽车无法正常退还押金；
3.个别商家涉嫌存在违反合同乱收费行为；
4.个别商家涉嫌超范围经营行为。
●案 ?例
消费者赵先生在道里区友谊路某汽车租赁公司租赁一辆汽车，支付押金元，还车后商家一直不予退还押金，要求协调处理。经道里区市场监督管理局调解，责令商家为消费者退费。
家用电器类
全年共接听接收电视机、电冰箱、空调、洗衣机等家用电器类消费咨询、投诉、举报3788件，占比2%。其中消费咨询3099件、投诉645件、举报44件。
●主要问题
1.消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障；
2.商家不完全履行“三包”义务；
3.商家涉嫌存在夸大商品功能问题；
4.商家因疫情原因未按约定供货。
●案 ?例
消费者李先生在道里区群力大道某购物中心购买了一台价格为1999元的品牌微波炉，送货后发现微波炉缺少玻璃门，要求协调处理。经道里区市场监督管理局调解，责令商家为消费者换货。
文章来源：《保健文汇》 网址: http://www.bjwhzzs.cn/zonghexinwen/2021/0311/667.html